Гарантия навсегда

Укрзолото – ювелирные изделия самого высокого качества! Именно поэтому мы предлагаем нашим клиентам гарантию НАВСЕГДА на весь ассортимент золотых ювелирных изделий.

Что такое гарантия навсегда?

Это бесплатный ремонт ювелирных украшений в течение всего срока их использования при наличии производственного брака.

Чем подтверждается право на гарантию навсегда?

Эту функцию исполняют бирка (паспорт изделия) и чек, которые получает каждый покупатель сети магазинов «Укрзолото».

Когда начинает действовать гарантия навсегда?

С момента покупки украшения.

Когда заканчивается гарантия навсегда?

Никогда. Даже ваши внуки и правнуки смогут воспользоваться правом гарантии навсегда при условии сохранения бирки (паспорта украшения) и чека.

Какие повреждения подлежат гарантийному ремонту?

Гарантийному ремонту подлежат скрытые дефекты – брак, который был допущен при изготовлении украшения по вине производителя (например, неисправный замок в серьгах, браслетах, цепочках и колье).

Гарантийному ремонту не подлежат изделия, имеющие повреждения вследствие неправильного ношения и эксплуатации (например, выпадение камней вследствие несоблюдения условий эксплуатации и воздействия тяжелого веса).

Если вставка потеряна, новую вставку оплачивает покупатель.

Куда обращаться за гарантийным ремонтом?

В магазин, где было приобретено изделие или по телефону горячей линии 0 800 75 92 29. Необходимо обязательно иметь бирку (паспорт изделия) и чек.

Причины отказа в гарантийном ремонте производителем:

Отсутствие документов, подтверждающих покупку (чек, паспорт на украшение/бирка).

На украшении видны следы взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения.

Украшение имеет явные механические повреждения (в том числе воздействие прессов, зажимов, ударов, тяжелых весов, падения с высоты и т.д.).

Украшение подвергалось ремонту или замене ювелирной вставки.

Ювелирные вставки, как драгоценные, так и полудрагоценные камни, которые изменили цвет в результате неправильной эксплуатации изделия либо воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения.

Металлические элементы изделия изношены или повреждены из-за неаккуратной носки и неправильной эксплуатации украшения (погнута шинка кольца, сломан или поврежден замок серьги/браслета/колье, утеряна швенза серьги и т.д.).

Изделие подвергалось воздействию микроволнового или теплового излучения. Был изменен размер украшения силами сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно.

Утрачена или повреждена часть парного украшения (серьги).

Отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии.

Другие возможные дефекты, не связанные с производством ювелирного изделия, возникшие в процессе эксплуатации.

Не считается повреждением потемнение серебряных изделий, потому что окисление серебра – это естественный процесс, который возникает под воздействием внешних факторов.

Важно!

Определить гарантийный случай или нет может ТОЛЬКО ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ НА ЗАВОДЕ-ПРОИЗВОДИТЕЛЕ.

Ювелирное украшение требует особого ухода и бережного отношения. Особенно это важно для украшений с бриллиантами и вставками из других драгоценных камней. Сохранить привлекательный вид изделия, его сияние и бриллиантовый блеск можно надолго, соблюдая простые правила: аккуратно носить, регулярно чистить и правильно хранить украшение.

Как носить украшения, чтобы уберечь их от повреждения?

- при выполнении хозяйственных работ и использовании косметических средств рекомендуем снимать украшения, чтобы сохранить их от потускнения и изменения цвета;

- снимайте украшения во время контакта с чистящими, моющими и другими химическими реактивами, чтобы не повредить их поверхность;

- во время водных процедур и во время сна советуем снимать украшения, чтобы сохранить их первоначальную форму.

Как правильно хранить ювелирные изделия?

Храните драгоценные украшения в сухом, темном месте вдали от высоких температур и прямых солнечных лучей.

Особого ухода требуют изделия с природными драгоценными камнями. Изделия с жемчугом и янтарем храните подальше от избыточной влаги, высокой температуры и солнечного света. Чтобы избежать повреждений, храните их отдельно от других украшений.

Следует хранить ювелирные украшения подальше от препаратов, содержащих йод и ртуть (йод оставляет пятна, ртуть разрушает поверхность).

Как самостоятельно почистить украшение?

С помощью специальной косметики. Этот способ - наиболее удобный и безопасный. Косметику по уходу за ювелирными украшениями вы можете приобрести в ювелирном магазине «Укрзолото».

Отдать украшение в ювелирную мастерскую. Этот способ подходит для тех, кто имеет украшения со вставками с камнями. Мастер удалит загрязнения и проверит надежность закрепки камней. Такую процедуру следует проводить ежегодно.

Для выполнения гарантийного ремонта/замены или бесплатного сервисного обслуживания нужно:

1. Обратиться в магазин, где была совершена покупка.
2. Иметь с собой чек с отметкой о дате продажи, бирке (паспорт изделия), документе, удостоверяющем личность.
3. Отдать изделие для осмотра заводом-производителем.
4. Принять звонок от представителя компании и прийти в магазин, чтобы забрать изделие с ремонта.

Покупая украшения в магазине сети «Укрзолото», Вы всегда можете быть уверенны в качестве продукции и обслуживания. Приятных покупок!