Актуальні правила обміну

Мережа «Укрзолото» робить все можливе для забезпечення комфортного ювелірного шопінгу в поточній ситуації. В цій статті розповідаємо про процедуру обміну прикрас, що не підійшли.

🔁 Загальні умови для обміну

пройшло не більше 14 днів з моменту покупки;
бірка на прикрасі не зрізана та не пошкоджена;
прикрасу не носили;
в повній цілісності зберігся чек.

💻 Обмін онлайн-замовлення

Якщо ви оформили онлайн-замовлення на сайті з доставкою у відділення «Нової пошти» та внесли 100% передоплату, наполегливо просимо оглянути та приміряти прикрасу одразу у відділенні «Нової пошти».

Якщо прикраса не підійшла за розміром або зовнішнім виглядом, просто відмовляйтесь від неї у відділенні. Як тільки ми отримаємо виріб, повернемо вам передоплату 100% протягом 5-7 робочих днів.
Якщо прикрасу вдалось оглянути лише вдома, та виявилось, що вона не підійшла, зверніться до нас, щоб організувати обмін.

🏠 Обмін, якщо покупка була в фірмовому магазині

Обмін прикрас, придбаних у фірмовому магазині, можна здійснити лише там.
Якщо магазин у вашому місті зачинений, зверніться до нас на гарячу лінію 0800331583 для з'ясування деталей.

❗ Правила обміну

Покроково розповідаємо, як здійснити обмін.

Повідомте оператору кол-центру про бажання здійснити обмін та одразу оберіть на нашому сайті прикрасу на заміну.
Відправте прикрасу на обмін з чеком та біркою нам «Новою поштою», реквізити для відправки повідомить оператор кол-центру.
При оформленні відправлення вкажіть реальну оголошену вартість прикраси.
Сплатіть за доставку.
Повідомте нам номер ТТН вашого відправлення.

Детальні правила обміну читайте на сторінці: https://ukrzoloto.ua/uk/page/obmin-yuvelirnykh-prykras/