Актуальные правила обмена

Сеть «Укрзолото» делает все возможное для обеспечения комфортного ювелирного шопинга в текущей ситуации. В этой статье рассказываем о процедуре обмена изделий, что не подошли.

🔁 Общие условия для обмена

прошло не больше 14 дней с момента покупки;
бирка на украшении не срезана и повреждена;
украшение не носили;
в полной целостности сохранился чек.

💻 Обмен онлайн-заказа

Если вы оформили онлайн-заказ на сайте с доставкой в отделение «Новой почты» и внесли 100% предоплату, просим осмотреть и примерить украшение сразу в отделении «Новой почты».

Если украшение не подошло по размеру или внешнему виду, просто отказывайтесь от него в отделении. Как только мы получим изделие, вернем вам предоплату 100%.
Если украшение удалось осмотреть только дома, но оказалось, что оно не подошло, обратитесь к нам, чтобы организовать обмен.

🏠 Обмен, если покупка была в фирменном магазине

Обмен украшений, приобретенных в фирменном магазине, можно совершить только там.
Если магазин в вашем городе закрыт, обратитесь к нам на горячую линию 0800331583 для уточнения деталей.

❗ Правила обмена

Пошагово рассказываем, как совершить обмен.

Сообщите оператору колл-центра о желании совершить обмен и сразу выберите на нашем сайте украшение взамен.
Отправьте украшение на обмен с чеком и биркой нам «Новой почтой», реквизиты для отправки сообщит оператор колл-центра.
При оформлении отправки укажите реальную оценочную стоимость украшения.
Оплатите доставку.
Сообщите нам номер ТТН вашего отправления.

Подробные правила обмена читайте на странице: https://ukrzoloto.ua/page/obmen-yuvelirnyh-ukrashenij/