Положення щодо отримання та використання Програми лояльності у мережі ТМ магазинів «УКРЗОЛОТО»

Це положення регулює порядок видачі, використання Програм лояльності мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО», умови та порядок надання знижок за Програмою лояльності.

 

Програма лояльності – особиста, неплатіжна, пластикова або віртуальна карта, яка має унікальний номер, дозволяє ідентифікувати її власника, надає право на отримання додаткових знижок та накопичення бонус – гривень.

 

Учасник Програми лояльності (далі – Учасник) – дієздатна фізична особа, якій виповнилось 18 років – власник Програми лояльності.

 

Персональні дані – відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

 

Обробка персональних даних – будь - яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.

 

Акційний товар – це тимчасове зменшення ціни товару, яке позначене на бірці товару словом «Акція».

 

Товар «Краща ціна» – це товар до яких належать індикативи та ювелірні вироби -золото з 375 пробою, на бірці таких товарів є позначка «Краща ціна».

 

Товар – ювелірні вироби, аксесуари та супутні товари, які представлені у мережі магазинів ТМ «Укрзолото».

 

Електронна візитка ювелірного виробу – це цифрове зображення з описом ювелірного виробу, або будь-якої іншої інформації, що стосується ювелірного виробу, який надсилається учаснику Програми лояльності через месенджер Viber з метою рекламування та сприяння продажу товарів у магазинах ТМ «УКРЗОЛОТО».

1. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ВИДАЧІ ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ

1.1. Користувачем Програми лояльності може бути лише фізична особа. На одного учасника Програми лояльності може бути зареєстровано лише одну Програму лояльності.

 

1.2. Програма лояльності має індивідуальні номери, що реєструються в електронній базі, які діють тільки в мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» та дозволяють ідентифікувати суб’єкта персональних даних.

 

1.3. Строк дії Програми лояльності мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» необмежений.

 

1.4. Мережа магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» має право у будь – який час припинити дію чи змінити умови і порядок надання знижок за Програмою лояльності, про що сповіщає суб’єктів персональних даних одним або одночасно кількома способами повідомлення (шляхом розміщення інформації в торгівельних залах мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО», надсилання SMS – повідомлення, опубліковує інформацію в публічному доступі на власному сайті ukrzoloto.ua).

 

1.5. Кожна фізична особа може отримати Програму лояльності шляхом:

- надання уповноваженому представнику мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» своїх персональних даних (ім’я, прізвище, по батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, дату народження), у такому випадку на номер телефону Учасника буде надіслано SMS – повідомлення з 4-значним кодом, який необхідно повідомити уповноваженому представнику мережі. Проведення реєстрації можливе по номеру телефону оператора іншої крани.

- Заповнення реєстраційної форми своїми персональними даними (ім’я, прізвище, по батькові, контактний номер телефону, адресу електронної пошти, дату народження) на сайті Інтернет – магазину ukrzoloto.ua на доменному імені ukrzoloto.ua;

- заповнення реєстраційної форми у Мобільному додатку «УКРЗОЛОТО»;

- заповнення реєстраційної форми через чат-бот у застосунку Телеграм.

 

1.6. Під час повідомлення уповноваженому представнику магазину мережі ТМ «УКРЗОЛОТО» 4-значного коду та/або під час заповнення реєстраційної форми на сайті Інтернет – магазину ukrzoloto.ua на доменному імені ukrzoloto.ua, у чат-боті в застосунку Телеграм, або у мобільному додатку «УКРЗОЛОТО» Учасник надає дозвіл на обробку персональних даних. В тому числі збирання, передачу та зберігання, з урахуванням положень Закону України «Про захист персональних даних», а саме включення такої інформації до баз даних, з метою систематизації, а також надсилання інформації рекламного та/або нерекламного характеру та будь – яких інших цілей, що не суперечать законодавству України.

2. ПРАВИЛА НАДАННЯ ЗНИЖОК

2.1. Для отримання знижки у магазинах мережі ТМ «УКРЗОЛОТО» Учасник повинен пред’явити Програму лояльності (пластик) мережі ТМ «УКРЗОЛОТО» уповноваженому представнику мережі до моменту оформлення покупки. Також знижка може бути надана за допомогою чинного номера телефону (який був вказаний при реєстрації Програми лояльності), на який надійде вхідний дзвінок, сканування QR-коду чат-боту у застосунку Телеграм, або у разі сканування штрих – коду у Мобільному додатку «УКРЗОЛОТО». Для закінчення етапу ідентифікації, Учаснику необхідно назвати останні 4 цифри номеру телефону вхідного дзвінка представнику мережі ТМ «УКРЗОЛОТО», після цього Учасник зможе зменшити вартість покупки на відповідний відсоток знижки.

 

2.2. Для отримання знижки під час використання сайту Інтернет-магазину ukrzoloto.ua., Мобільного додатку «УКРЗОЛОТО» або Чат-боту у застосунку Телеграм необхідно пройти авторизацію шляхом введення свого номеру мобільного телефону.

 

2.3. Програма лояльності є накопичувальною та надає право на знижку у розмірі передбаченою шкалою знижок, а саме:

Накопичування на суму до 2 000,00 гривень – надає знижку у розмірі 3%.

Накопичення на суму від 2 001,00 до 20 000,00 гривень – надає знижку у розмірі 4%.

Накопичення на суму від 20 001,00 до 50 000,00 гривень – надає знижку у розмірі 6%.

Накопичення на суму від 50 001,00 до 100 000,00 гривень – надає знижку у розмірі 8%.

Накопичення на суму понад 100 001,00 гривень – надає знижку у розмірі 10%.

 

2.4. У разі повернення Товару до мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» по Програмі лояльності зменшується накопичувальна сума у розмірі, що відповідає вартості Товару.

 

2.5. На Акційний товар та на товар «Краща ціна» знижка, яка передбачена п. 2.3. цього Положення - не надається, зараховуються тільки накопичення на Програму лояльності.

 

2.6. У день народження Учасника, мережа ТМ «УКРЗОЛОТО» дарує Учаснику додаткову знижку у розмірі 5%.

 

2.7. Учасники Програми лояльності «УКРЗОЛОТО» також отримують кешбек 2% з кожної покупки на віртуальний рахунок (у вигляді бонус-гривень). Бонус-гривні нараховуються на наступний день після покупки в магазині «УКРЗОЛОТО» або через 14 днів після покупки на сайті Інтернет-магазину ukrzoloto.ua або у Мобільному додатку «УКРЗОЛОТО».

 

2.8. Під час покупки ювелірних виробів знижки не сумуються, а застосовуються у відповідній черзі:

• знижка відповідно до Акції «Сезонні знижки»;

• знижки передбачені іншими маркетинговими акціями;

• знижка до Дня народження (у період дня народження (7 днів до та 14 після);

• знижки за промокодом (за наявності);

• знижка військовим;

• знижка, яка передбачена Програмою лояльності.

 

2.9. Відповідно до умов Програми лояльності існують: Основний накопичувальний рахунок бонус-гривень (кешбек від покупок) і Акційний рахунок бонус-гривень (спеціальні акції).

 

2.10. На Основний накопичувальний рахунок нараховується кешбек (бонус-гривні) від усіх покупок здійсненних на сайті Інтернет-магазину ukrzoloto.ua, у Мобільного додатку «УКРЗОЛОТО», або у мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО».

 

2.11. На Акційний рахунок бонус-гривень нараховується кешбек (бонус-гривні) згідно з умовами відповідної акції. Умови акцій, порядок нарахування та списання акційних бонус – гривень повідомляються Учаснику індивідуально SMS – повідомленням.

 

2.12. Бонус – гривні на Основному накопичувальному рахунку дійсні протягом року з моменту нарахування на віртуальний рахунок. По закінченню зазначеного періоду бонус – гривні анулюються.

 

2.13. Бонус – гривні можна використати під час покупки ювелірних виробів та аксесуарів.

 

2.14. При оплаті покупки 1 бонус – гривня дорівнює 1 гривні.

 

2.15. Використання бонус – гривень можливе як частково, так і повністю, у разі повної оплати бонус-гривнями та за умови вартості товару не менше 480,00 гривень, у такому разі вартість придбаних товарів буде коштувати 1 гривню.

 

2.16. При покупці аксесуарів діє знижка за програмою лояльності та знижка до дня народження -5%. Бонус-гривнями з Основного накопичувального рахунку розрахуватися можна, акційні бонуси не діють, бонуси за покупку – нараховуються.

 

2.17. Оплата Ювелірних виробів можлива за допомогою використання декількох варіантів оплати: подарунковим сертифікатом, оплата відповідно до програми Trade-in, оплата Бонус-гривнями, оплата готівкою, безготівковий розрахунок, оплата частинами.

Оплата Аксесуарів можлива за допомогою використання декількох варіантів оплати: оплата бонус-гривнями з Основного накопичувального рахунку, оплата готівкою, безготівковий розрахунок, оплата частинами.

Оплата пакування, супутніх товарів можлива за допомогою використання декількох варіантів оплати: оплата готівкою, безготівковий розрахунок, оплата частинами.

Але у будь - якому випадку вартість придбаних товару/ів не може становити менше 1 гривні.

 

2.18. Кожному Учаснику одноразово при першій покупці, незалежно від суми покупки, нараховуються 50 вітальних бонус – гривень на Основний накопичувальний рахунок. Вітальні бонус-гривні можливо отримати лише у разі першої покупки за новою Програмою лояльності і лише у магазинах мережі ТМ «УКРЗОЛОТО». Строк дії становить 1 рік, який рахується з дати нарахування бонус-гривень.

 

2.19. Кожен Учасник може отримати одноразово 200 акційних бонус-гривень на віртуальний рахунок під час першої реєстрації у Мобільному додатку «УКРЗОЛОТО», 200 акційних бонус-гривень за надання електронної пошти та 300 акційних бонус-гривень за реєстрацію в Чат-боті через застосунок Телеграм.

2.19.1. Використати акційні бонус-гривні можливо у магазинах мережі ТМ «УКРЗОЛОТО», на сайті Інтернет – магазину ukrzoloto.ua або у Мобільному додатку «УКРЗОЛОТО».

2.19.2. Строк дії акційних бонус-гривень за реєстрацію у Чат-боті, реєстрацію у додатку та за надання електронної пошти складає 2 місяці з моменту нарахування на віртуальний рахунок Учасника.

2.19.3. Умови використання Акційних бонус-гривень:

- 15% від вартості золотих прикрас (для повного використання обирайте виріб вартістю не нижче 1400 грн);

- 20% від вартості прикраси з діамантами (для повного використання обирайте виріб вартістю не нижче 1000 грн);

- 30% від вартості срібних прикрас (для повного використання обирайте виріб вартістю не нижче 700 грн);

- використання бонус-гривень можливо з додатковими знижками, а саме: знижка 5% на день народження, знижка за Програмою лояльності;

- використання бонус-гривень не діє при покупці акційних виробів, аксесуарів, весільних обручок, подарункових сертифікатів, упаковки та засобів для чищення.

 

2.20. У разі покупки пакування для товару та засобу для чищення товарів знижка, передбачена Програмою лояльності - не застосовується, а також не нараховуються бонусгривні. При покупці подарункового сертифікату знижка, передбачена Програмою лояльності, не застосовується, бонус-гривні нараховуються акційними бонусами у розмірі 2% від суми сертифікату з терміном дії 3 місяці. Сума накопичень по Програмі лояльності збільшиться лише при отоварюванні сертифікату.

 

2.21. Програма лояльності не є кредитною або платіжною карткою, може бути використана Учасником лише для отримання знижки та списання бонус – гривень згідно з умовами Програми лояльності.

 

2.22. У разі оплати товару частинами Учасником можуть бути використанні бонусгривні з Основного накопичувального рахунку та знижка до дня народження, які передбачені у п. 2.6. Програми лояльності.

 

2.23. У разі проведення повернення товару з Програми лояльності (Програма лояльності, через яку було здійснено покупку товару, що підлягає поверненню) буде проведено списання суми накопичень та кешбек за повернутий товар, а також будуть повернені бонусгривніза товар, що підлягає поверненню. У разі проведення повернення товару з використанням іншої Програми лояльності (Програми лояльності, з якої не була здійснена покупка товару, що підлягає поверненню) списання суми накопичень та кешбек за повернутий товар, а також повернення бонус-гривень буде здійснено з Програми лояльності, яку надали під час повернення товару.

3. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. При отриманні Програми лояльності Учасник надає уповноваженим представникам мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» добровільну згоду на обробку будь-якими способами своїх персональних даних, а саме: включення до баз даних, зокрема й передання персональних даних іншим третім особам з метою систематизації, включення їх до баз даних для будь-яких інших цілей, що не суперечать законодавству України, на умовах передбачених цим Положенням.

 

3.2. Учасник Програми лояльності підтверджує, що в майбутньому не буде мати претензій до уповноважених представників мережі магазинів ТМ «УКРОЛОТО» щодо використання персональних даних, з метою, викладеною вище, в тому числі і в маркетингових і/або рекламних цілях, в спосіб та з метою, що не порушують чинне законодавство України на умовах передбачених цим Положенням.

 

3.3. У разі, якщо Учасник зацікавився ювелірним виробом, але не здійснив покупку, або здійснив попередню оплату за ювелірний виріб, уповноважений представник мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» може запропонувати Учаснику отримати електронну візитку вибраного ювелірного виробу на месенджер Viber. Для отримання електронної візитки ювелірного виробу необхідно повідомити уповноваженому представнику мережі магазинів ТМ «УКРЗОЛОТО» номер телефону, який зареєстрований у месенджері Viber.

 

3.4. Надаючи свої персональні дані, Учасник надає свою згоду на отримання інформації (розсилок) за допомогою електронної пошти або SMS – повідомлень, включаючи отримання електронних візиток.

 

3.5. Учасник може відкликати використання персональних даних та отримання інформації (розсилок) у будь-який момент, для цього необхідно зателефонувати за номером: 0 800 75 92 29.

 

3.6. Не ознайомлення особи з умовами Положення не є підставою для пред'явлення та розгляду будь-яких претензій з боку Учасників Програми лояльності.

 

3.7. На збір, обробку, розповсюдження та передачу персональних даних Учасника, отриманих в результаті участі у Програмі лояльності, розповсюджується положення Конфіденційності інформації, яке розміщено на сайті Інтернет-магазину ukrzoloto.ua., за адресою: https://ukrzoloto.ua/uk/page/konfidentsiinist-informatsii/